Одним из важнейших направлений работы Компании РБС является предоставление услуг по технической поддержке и сервисному обслуживанию весового оборудования и этикетировочной техники

Мы производим полный цикл технической поддержки продуктов Компании:

Техническую консультацию при выборе оборудования и обучение персонала Клиентов

Предпродажную подготовку и
кастомизацию оборудования под
требования Клиентов

Монтаж, системную интеграцию оборудования в IT инфраструктуру Клиентов и его дальнейший ввод в эксплуатацию

Гарантийное/постгарантийное
сервисное обслуживание и
метрологическую поверку
оборудования

Обеспечение запасными частями и расходными материалами к оборудованию

Страхование рисков перед Клиентами по выполняемым работам

Все оказываемые услуги проводятся квалифицированными специалистами, которые регулярно проходят специализированные курсы по обучению новым продуктам и технологиям.

Компания РБС обеспечивает своим Клиентам

Масштабность территориального покрытия

Собственные сервисные центры в Москве и Московской области, а также сеть аккредитованных сервисных партнеров на всей территории России.

Непрерывность оказания услуг

Приём заявок и их обработка специалистами в режиме 365 х 24 х 7.

Высокий уровень сервиса (SLA)

Удалённая техническая поддержка Клиентов через информационную сеть
Программные мобильные приложения для работы с заявками в режиме on-line
Портативная компьютерная техника для настройки и обновления программного обеспечения, работы с каталогами запасных частей и технической документацией
Современные ремкомплекты запасных частей для быстрого устранения неисправностей оборудования

Применение современных цифровых технологий для прозрачного и понятного сервиса

«Единый автоматизированный центр управления» в круглосуточном режиме без выходных позволяет:

направлять заявки о неисправностях и запросы на техническую и метрологическую поддержку оборудования
получать актуальную информацию по статусу заявок самостоятельно и быстро
видеть детализацию по выполненным работам и использованным запасным частям
осуществлять электронный документооборот

Мы производим полный цикл технической поддержки продуктов Компании:

Компания РБС обеспечивает своим Клиентам

Приём обращений по поддержке и сервисному обслуживаю оборудования производится круглосуточно.

Направьте нам запрос!